目前大部分的搬家糾紛大多是搬家業者先用費用抱超低的來吸引客戶 以車報價(比如一車2000元)或低價報價,事後宣稱報價不含人員費,再要求加價。等到生意上門了後再想盡辦法利用各種任何理由就地加價搞得消費者頭昏腦脹.
然而不肖業者也會利用有些消費者對搬家市場行情不了解情況,以及消費者心存貪小便宜的心態,才會給這不肖業者有機可趁,而這類型搬家業者大多有一定作業流程,因此當消費者碰到時往往都很難不損失.
頂級搬家公司提供給需要搬家的消費者幾個要點:
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搬家業也是一種服務業而且現在資訊透明沒有業者會刻意報高價格把消費者往外推
因此建議當找搬家業者時建議以較合理的價位為參考(多比較幾間搬家公司) - 簽訂搬家契約時,打迷糊帳,契約書上沒有任何公司聯絡資訊(負責人、統編、地址),有時只秀出一支免付費電話;或是收費明細、理賠方式沒有標示清楚;再者在您看合約書的時候,借機找人和您交談或是以藉口催促,導致顧客在壓力下沒有看清合約,即簽字。
- 無誠信原則,承諾為您的您的傢俱作保護,結果該做的保護都沒有做到,導致您的傢俱損壞,要求賠償無門,還有可能遭受恐嚇或褥罵。
- 搬家工人品性不良,兇神惡煞樣,搬家現場喝酒、抽菸、吃檳榔樣樣來,有時還會主動要求顧客提供菸、酒、檳榔,不穿制服。
- 見人說人話,柿子挑軟的吃,遇到不敢反抗的顧客(尤其搬家當天只有一個人時),就開始獅子大開口,如果顧客不敢有動作時,就恐嚇您,嚇到您腿軟;還有只有女生在場,開黃腔、揚言恐嚇、大小聲、三字經樣樣來。
- 掛羊頭賣狗肉,有的搬家公司,官方網站做的有模有樣,有標示理賠制度、有契約書,但仔細一看,除了一支免付費電話外,沒有任何公司資訊,比如地址、營利事業登記證、統一編號、負責人等,就算事後發生問題,也找不到人。
- 很多一人搬家公司只一味把客人騙上門,不管自己是否吃的下,吃不下時再外包給外面不知名的搬家公司,常導致顧客遭到加價、品質不良等受累。
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